Termini e condizioni del servizio:
Nel presente documento sono riportate le condizioni generali di vendita e di pagamento on-line tramite l’ecommerce www.vivianafalace.com di cui è titolare Viviana Falace, Via Toledo, 156, 80134 Napoli NA con P.IVA e C.F. 08760461213
Le presenti condizioni generali (in seguito “condizioni generali”), salvo eventuali deroghe specificamente concordate per iscritto, disciplinano i rapporti tra il venditore ed il cliente.

Modalità di acquisto:
I prodotti acquistati su questo sito sono posti in vendita da Viviana Falace Via Toledo, 156, 80134 Napoli NA con P.IVA e C.F. 08760461213

I prodotti offerti in vendita da Viviana Falace sono unicamente quelli presenti sul sito di Viviana Falace al momento dell’inoltro dell’Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.

Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).

Il Cliente per effettuare un Ordine dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito ed inviare il medesimo dopo aver attentamente visionato le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare. Il Cliente dovrà altresì richiedere a Viviana Falace, ove la desideri, l’emissione di fattura fiscale relativa all’acquisto, ai sensi dell’art. 22 D.p.R. n. 633/1972.

La corretta ricezione dell’Ordine è confermata da Viviana Falace mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell’Ordine dal Cliente, affinché lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati.

Prezzi e Modalità di pagamento

I prezzi indicati sul sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell’IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il sito o le presenti Condizioni.

Sono previste le seguenti modalità di pagamento:

PayPal
Per il pagamento può essere utilizzato dal cliente il circuito Paypal secondo le modalità specifiche dello stesso.

Carta di credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro Paypal.
In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Viviana Falace sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Viviana Falace conserverà tali dati e pertanto in nessun caso Viviana Falace potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento.

Informativa sulle spedizioni:

I pacchi sono generalmente inviati sul territorio nazionale entro 15 gg lavorativi dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite corriere TNT. L’acquirente potrà chiedere a mezzo email i tempi precisi di consegna, il tracking della spedizione ed il corriere a cui sono stati affidati i prodotti.
Il costo di trasporto è indicato nel riepilogo del carrello
Le spese di consegna sono a carico del cliente e vengono esplicitate chiaramente sul sito e nel testo dell’ordine. Il pagamento dei prodotti acquistati on line da parte del cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine.

I tempi di consegna indicati da Viviana Falace devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.

Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:
che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento all’indirizzo mail : info@vivianafalace.com

Trattamento dei dati personali:

Introduzione
La presente Policy ha lo scopo di descrivere le modalità di gestione in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti/visitatori di questo sito web, raggiungibile all’indirizzo https://www.vivianafalace.com Questa comunicazione è fornita in conformità alla legislazione dell’Unione europea sul trattamento dei dati personali di cui al Regolamento UE n 2016/679 (GDPR), art. 13.

Titolarità
Titolare del trattamento è Viviana Falace, Via Toledo, 156, 80134 Napoli NA con P.IVA e C.F. 08760461213. La lista aggiornata dei responsabili del trattamento è disponibile inoltrando richiesta info@vivianfalace.com

Informazioni sul trattamento
I dati personali oggetto di trattamento vengono raccolti direttamente da parte Viviana Falace  o da soggetti terzi da questa espressamente autorizzati, ovvero comunicati dalla Società a tali soggetti terzi per il perseguimento delle finalità di seguito descritte.

Finalità del trattamento
I dati personali conferiti dall’utente in occasione della navigazione sul sito internet www.vivianafalace.com sono trattati da Viviana Falace conformemente alle vigenti normative in materia di Protezione dei dati personali.

Il trattamento dei dati personali da parte di Viviana Falace volto al perseguimento delle seguenti finalità:

• Nel caso in cui l’utente decida di effettuare la registrazione al sito www.vivianafalace.com, solo in seguito ad un eventuale e specifico consenso, i dati personali saranno trattati da Viviana Falace ai fini della registrazione su www.vivianafalace.com. In particolare, a fronte del conferimento del proprio nome, cognome, indirizzo e-mail e dell’impostazione di una password di accesso, questi saranno trattati per la creazione di un account personale, per velocizzare la procedura di acquisto, per permettere all’utente di visualizzare lo stato degli ordini e ricevere aggiornamenti sugli acquisti effettuati, modificare le impostazioni personali ed aggiornare l’account.
  Nel caso in cui l’utente decida di iscriversi alla “Newsletter di  www.vivianafalace.com, solo in seguito ad un eventuale e specifico consenso, i dati personali saranno trattati da Viviana Falace per l’invio di comunicazioni commerciali o promozionali, di aggiornamenti relativi, ad esempio, ad ultime tendenze, nuovi arrivi, offerte esclusive, eventi speciali e promozioni. Per annullare l’iscrizione alla newsletter è sufficiente fare clic sull’apposito link di disiscrizione riportato in fondo alle e-mail ricevute o scrivendo all’indirizzo info@vivianafalace.com
• Attività di shopping on line:i dati personali forniti saranno utilizzati ai fini dell’instaurazione, gestione, esecuzione e/o conclusione del contratto di vendita on-line. I dati conferiti saranno trattati da Viviana Falace  ai fini della gestione dell’ordine di acquisto con riferimento, a titolo esemplificativo, all’attività di pagamento, spedizione, presa in carico di eventuali resi, per assistenza clienti, per l’esecuzione delle finalità amministrativo – contabili legate alla gestione dell’ordine, per l’adempimento di obblighi previsti dalla normativa vigente. In caso di pagamento con carta di credito, le informazioni fondamentali per l’esecuzione della transazione (numero della carta di credito/debito, data di scadenza, codice di sicurezza) saranno trattate da PAYPAL o eventualmente, da società incaricate del controllo antifrode tramite protocollo crittografato e senza che soggetti terzi possano in alcun modo avervi accesso. Tali informazioni non saranno comunque mai visualizzate né memorizzate da parte del venditore (Viviana Falace).
• Profilazione dell’utente:solo in seguito ad un eventuale ed esplicito consenso, i dati personali forniti potranno essere trattati da Viviana Falace per attività di profilazione, ovvero di analisi delle preferenze volte alla creazione di contenuti e offerte personalizzate.

Luogo del trattamento dati
I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso Viviana Falace. I dati personali sono curati solo da personale tecnico di tale azienda, appositamente incaricato del trattamento, oppure da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione.

Diritti per la tutela dei dati personali
I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione. Inoltre, si ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento.

Le richieste vanno rivolte a info@vivianafalace.com

Modifiche alla policy
L’eventuale entrata in vigore di nuove normative di settore, come anche il costante esame ed aggiornamento dei servizi all’utente, potrebbe comportare la necessità di variare le modalità di trattamento dei dati personali. È’ pertanto possibile che la nostra policy subisca modifiche nel tempo ed invitiamo, pertanto, il visitatore a consultare periodicamente questa pagina. A questo scopo il documento di policy evidenzia la data di aggiornamento.

Anomalie e danni riscontrati
Eventuali danni o anomalie riscontrati alla consegna dei beni, dovranno essere segnalati tempestivamente per email all’indirizzo ordini@vivianafalace.com. La richiesta dovrà essere inoltrata entro e non oltre 3 gg di calendario dalla ricezione della merce, le segnalazioni oltre i suddetti termini non saranno prese in considerazione.
Ogni eventuale reclamo dovrà essere effettuato via mail all’indirizzo ordini@vivianafalace.com

Resi e rimborsi

E’ possibile effettuare richiesta di reso e rimborso entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto inviando un’email al seguente indirizzo: info@vivianafalace.com. Il reso ed il rimborso sono possibili solo se:

1. il prodotto da restituire non è stato utilizzato non presenti sporcizia o odori;
   il prodotto da restituire e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione sono integri;
2. il prodotto da restituire conserva l’integrità della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
3. il prodotto conserva gli elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es. spille, lacci, fibbie, ecc.).
4. Nel caso il prodotto possieda tutti i requisiti sopra richiesti indispensabili per il resto, Viviana Falace provvederà al rimborso. Le spese di spedizione relative al reso sono a carico del cliente.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Viviana Falace ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di esporre reclamo nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
Viviana Falace non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

Conclusione del contratto:
Con la registrazione al sito o con la compilazione on-line dell’ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali di seguito trascritte.

Utilizzo del Sito e Responsabilità
Il Cliente e/o visitatore che utilizza i servizi del sito lo fa a propria responsabilità e discrezione, Viviana Falace non potrà essere ritenuta in ogni caso responsabile dei danni (diretti o indiretti) subiti dagli utenti o da terzi in seguito alla connessione al sito. In particolare, Viviana Falace non è responsabile per la interruzione, lentezza nella trasmissione dei dati, o della perdita spedizione o alterazione dei dati, dai virus dall’intrusione di terzi ed in generale dall’utilizzo del sito o dell’impossibilità nell’utilizzarlo.
Il Cliente / visitatore non potrà ritenere Viviana Falace responsabile nel caso si verifichi una perdita dati dai propri sistemi informatici. Viviana Falace non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile del contenuto dei siti suddetti e di lamentele o danni diretti o indiretti causati, ad un utilizzatore o a terzi, dal contenuto di tali siti.

Legge applicabile

Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la relativa esecuzione è regolato dalla Legge Italiana, per la soluzione delle relative controversie sarà competente il foro di Napoli.