Resi e rimborsi
E’ possibile effettuare richiesta di reso e rimborso entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto inviando un’email al seguente indirizzo: info@vivianafalace.com. Il reso ed il rimborso sono possibili solo se:
- il prodotto da restituire non è stato utilizzato non presenti sporcizia o odori;
- il prodotto da restituire e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione sono integri;
- il prodotto da restituire conserva l’integrità della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
- il prodotto conserva gli elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es. spille, lacci, fibbie, ecc.).
Nel caso il prodotto possieda tutti i requisiti sopra richiesti indispensabili per il resto, Viviana Falace provvederà al rimborso. Le spese di spedizione relative al reso sono a carico del cliente.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Viviana Falace ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di esporre reclamo nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
Viviana Falace non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.
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